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奢侈品

鄭卓峰博士憑著卓越的手藝、良好口碑和正面評估,縱橫皮具護理業數十載,長久以來,不時有人慫恿他開設分店,甚至特許經營,雖然在2010年,他終於進軍內地市場,在深圳開設直營店,但香港就只此一間總店。「若不是獲海港城邀請,我不會在港開分店。」他解釋,海港城位於九龍商貿覈心,交通便利,而且名店林立,從顧客層面看,店鋪位置便利,光顧意欲更强;從營商層面看,地利和人流是致勝之道。「我們總店位於中環,經常有人嫌我店地點不就脚。新店座落九龍區,希望可便利家住或活動範圍在九龍或新界的顧客。」香港店鋪租金高昂,很多小企業為節省成本,紛紛往樓上開鋪去,甚至不設實體店。可是卓峰反行其道,不但無懼現今低迷的零售市道,店子還要在香港最旺的地段。「近年,市場湧現了一些上門或在港鐵站交收的皮具維修服務,我覺得這經營方式不過是霎眼過的潮流,根本不適合這行業的特色。作為顧客,為甚麼你會把價值不菲的手袋或心愛皮具,交給一個素未謀面又沒有固定工作地點的陌生人?」他強調,這一行面對面溝通是很重要。「有時見到顧客送來的珍貴皮具又黴又爛,心都痛。我們提供的其實不只複修服務,還有教育。」他喜歡和顧客攀談,過程中不但瞭解他們的使用習慣,可教導合適的保養護理的方法;另外又可得知皮具背後的故事。「今時今日,社會富庶,就算是名牌皮具,對很多人來說,買個新的何其容易?若有人仍堅持把用舊了或破爛了的皮具來複修,那件皮具除了是他心愛的,也可能別具意義。用手藝幫人留住一份情,正是這行的價值。」此外,店子更是信譽的保證。「上門收皮具,你無法知道對方到底自己做維修,還是再交出去給其他人做,手工沒保證,遇上無良的,收貨後一去無回,追討無門。我在中環開店幾十年,就是最有力的信心保證。」 新店內有售來自世界各地的皮具護理產品,全是鄭卓峰博士用過覺得優質的才入貨,並介紹給顧客。